Інтернет – магазин hipaw.com.ua здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення і обміну - Повернення і обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
- Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
- Товар куплений «під замовлення» поверненню або обміну не підлягає.
Як повернути товар, який не підійшов? - Повернути або обміняти товар можна в зоомагазині в місті Львів, вул. Івана Богуна, 15. Також товар можна повернути сервісом «Нова Пошта».
- Повернення товару не здійснюється післяплатою.
- У разі неможливості обміняти товар, повернення грошових коштів буде проведено на карту або розрахункові рахунки банків України.
- Якщо товар прийшов пошкоджений на пункт видачі перевізника і покупець повідомив нам про це відразу, ми відправляємо новий товар.
Чи має право покупець повернути товар або обміняти його на аналогічний? Так, якщо: - товар має недоліки або несправний, виробничі або транспортні ушкодження – відбувається вкрай рідко, повна компенсація з нашого боку;
- товар помилково спрямований з іншими характеристиками – відбувається вкрай рідко, повна компенсація з нашого боку;
- товар належної якості, але не підійшов покупцеві з певних причин. Клієнт має право повернути товар або обміняти його на аналогічний за умови оплати всіх послуг і виконання всіх зобов'язань, передбачених законодавством і нашим інтернет-магазином.
Умови повернення і обмін товару в інтернет-магазині hipaw.com.ua?- з дня отримання товару клієнтом не минуло 14 днів;
- товар не експлуатувався і були відсутні дефекти і пошкодження;
- збережені були цілісність упаковки і повна комплектація;
- замовленого товару немає в списку, що не підлягають поверненню та обміну згідно із законодавством
Порядок проведення повернення і обміну в інтернет-магазині hipaw.com.ua: - в першу чергу, повідомте причину повернення або обміну, всі необхідні поштові та розрахункові дані;
- компанія здійснює перевірку товару і даних на замовлення клієнта;
- протягом 3 робочих днів після отримання товару, відбувається повернення коштів або обмін товару;
- всі дії виконуються згідно з чинним законодавством.
Умови при яких покупцеві може бути відмовлено в заміні товару: - були не виконані умови повернення та обміну товару;
- товар замовлявся і був доставлений індивідуально під побажання клієнта.
Хто оплачує повернення? У разі, якщо Ви отримали неналежний товар (бракований, пошкоджений, не відповідний опису, параметрам, габаритам вказаним на сайті), і бажаєте повернути або обміняти на інший, пересилка товару відбувається за наш рахунок.
У разі, якщо Ви отримали належний товар, але бажаєте його повернути або обміняти з особистих міркувань (обрали не вірний розмір, колір, модель тощо) пересилку товару оплачуєте Ви.